Häufig Gestellte Fragen

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Sendungsnummer (sofern verfügbar), mit der Sie den aktuellen Versandstatus einsehen können. Wir benachrichtigen Sie außerdem automatisch per E-Mail über alle wichtigen Informationen zur Sendungsverfolgung. Die Sendungsnummer ist nur verfügbar, nachdem der Artikel versandt wurde.

Wie läuft der Bestellprozess ab?
Unser Bestellprozess ist sehr einfach. Nach Abschluss Ihrer Zahlungsdaten an der Kasse erhalten Sie eine Bestellbestätigung an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse. Innerhalb von 4 bis 6 Werktagen erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail. Bei Problemen können Sie sich jederzeit über unsere Kontaktseite an den Kundenservice wenden.

Meine Bestellung ist nicht rechtzeitig angekommen – was soll ich tun?
Wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb der angegebenen Lieferzeit angekommen ist, können Sie über die Sendungsverfolgung den Status prüfen. In einigen Fällen kann es bei Versandunternehmen zu Verzögerungen kommen. Bitte kontaktieren Sie uns ebenfalls, damit wir Ihnen mitteilen können, wo sich Ihr Produkt befindet.

Wie lange dauert der Versand meiner Bestellung?
Der Versand innerhalb Spaniens dauert in der Regel zwischen 12 und 20 Werktagen.

Der internationale Versand kann je nach Land und anderen Faktoren zwischen 15 und 30 Werktagen dauern. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass internationale Sendungen grundsätzlich länger brauchen. Warten Sie bitte 15 bis 25 Tage, bevor Sie eine vermisste Bestellung bei unserem Kundenservice melden.

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren gerne Visa, MasterCard, American Express und PayPal.

Ist das Einkaufen in Ihrem Shop sicher?
Ja, absolut. Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns sehr wichtig. Um Ihre Daten und Zahlungsinformationen zu sichern, verwenden wir Secure Sockets Layer (SSL) Technologie, die eine sichere und verschlüsselte Übertragung ermöglicht. Zahlungen werden über einen sicheren Dienstleister abgewickelt. Wir speichern oder haben keinen Zugriff auf Ihre persönlichen Daten zu irgendeinem Zeitpunkt.

Wie kann ich Sie kontaktieren?
Sie können uns ganz einfach über den Bereich „Kontakt“ auf unserer Website erreichen. Vielen Dank!