Rückerstattungsrichtlinie

Rückgaberecht bei falscher Adresse
OhanaBox übernimmt keine Verantwortung für nicht zugestellte Bestellungen aufgrund von falschen, unvollständigen oder nicht existierenden Adressen, die vom Kunden zum Zeitpunkt des Kaufs angegeben wurden.
In solchen Fällen erfolgt weder eine Rückerstattung noch ein erneuter Versand der Ware. Bitte überprüfen Sie Ihre Adresse sorgfältig vor Abschluss der Bestellung.
Um Ihre Rechte vollständig zu schützen und ein zufriedenstellendes Einkaufserlebnis zu gewährleisten, lesen Sie bitte die folgenden Details zur bedingten Rückgabe- und Rückerstattungsregelung.

Rückgaben
Wir haben eine Rückgabefrist von 15 Tagen, was bedeutet, dass Sie 15 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit haben, eine Rückgabe anzufordern.
Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel in dem Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben, unbenutzt und in der Originalverpackung. Sie benötigen auch den E-Mail-Beleg oder einen Kaufnachweis.
Alle Rückgaben unterliegen der Validierung und Genehmigung nach alleinigem Ermessen von NitroAromas.
Sale-Artikel oder Geschenkkarten können nicht zurückgegeben werden.
Um eine Rückgabe einzuleiten, können Sie uns unter ohanabox.de@outlook.com kontaktieren. Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett zusammen mit Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden müssen.
Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage zurückgesendet werden, werden nicht akzeptiert.
Nicht-defekte Produkte können mit einer Rückgabegebühr von 20 % des Produktpreises zurückgegeben werden. Zusätzlich werden die Kosten des Rücksendeetiketts von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
Bei Fragen zur Rückgabe können Sie sich gerne an uns wenden.

Schäden und Probleme
Überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem bewerten und lösen können.

Umtausch
Der schnellste Weg, das zu erhalten, was Sie möchten, ist, den Artikel, den Sie haben, ungeöffnet und in der Originalverpackung zurückzugeben.
Sobald die Rückgabe akzeptiert wurde, können Sie eine separate Bestellung für den neuen Artikel aufgeben.

Rückerstattungen
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rückgabe erhalten und überprüft haben, und informieren Sie, ob Ihre Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht.
Wenn genehmigt, wird Ihre Rückerstattung automatisch auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht.
Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Kreditkartenfirma die Rückerstattung verarbeitet und gutgeschrieben hat. Die Rückerstattung kann bis zu 14 Tage in Anspruch nehmen.